Du champ de bataille au terrain d’entente

MEDIATION

Comment aborder différemment la différence de point de vue, d’opinion, d’intérêt… La médiation est un processus par lequel les parties recherchent elles-mêmes la solution à leur conflit avec l’aide d’un tiers.

Entre collègues, avec son manager ou son collaborateur, entre services, au sein d’une équipe projet…

  • Que se passe-t-il quand ça ne passe pas ou plus ?
  • Quand d’un problème nait une incompréhension qui devient agressivité puis rupture du dialogue, voire violence.

Avant qu’une autorité supérieure tranche en imposant une solution au règlement du différend – dont ressortiront le plus souvent deux perdants – nous croyons qu’il y a une alternative. C’est la médiation.

med citations

PARCE QUE ….

  • Une solution imposée n’intègre pas les ressentis ou ressentiments.
  • Miser sur la capacité des acteurs à construire ensemble leur solution, c’est aussi installer une culture de responsabilité dans l’entreprise.
  • A l’heure des changements dans l’organisation du travail (liés au covid ou pas) et de la transformation permanente, ne pas investir sur l’écoute des collaborateurs, c’est rouler sans huile dans le moteur.
  • La prévention des risques psycho-sociaux est une obligation de l’employeur.
  • Un burn-out est destructeur pour l’individu et coûte cher à l’entreprise.

Pour toutes ces raisons et bien d'autres

NOUS PROPOSONS

  • De former les managers et chefs de projets aux techniques de médiation et de gestion des conflits afin d’anticiper et de mieux gérer les différends entre collaborateurs ou collègues de leurs équipes. Nous consulter pour une proposition adaptée à votre demande.
  • D’intervenir en tant que médiateurs dans les situations demandant l’intervention d’un tiers extérieur, impartial et indépendant, dont c’est la profession.